Jak kampanie marketingowe mogą uratować Twoje auto
Wiesz, że w XXI wieku marketing może być nie tylko narzędziem sprzedaży, ale także kluczem do zwiększenia bezpieczeństwa na drogach? Dzięki innowacyjnym kampaniom marketingowym, które skupiają się na przypomnieniach o akcjach serwisowych, dealerzy samochodowi w Wielkiej Brytanii zarobili ponad 1,2 miliona funtów w ciągu zaledwie 12 miesięcy!
Reaktywacja klientów dzięki bezpieczeństwu
Jak to się stało? Specjaliści z Marketing Delivery postanowili wykorzystać przypomnienia o akcjach serwisowych jako sposób na dotarcie do klientów, którzy przez dłuższy czas nie odwiedzali warsztatów. Używając nowoczesnych narzędzi, takich jak VoiceBox Safety Recall, zdołali nawiązać kontakt z tysiącami zapomnianych klientów.
- 21% z klientów, którzy byli nieaktywni przez ponad dwa lata, umówiło się na wizytę po otrzymaniu przypomnienia.
- 5% z nich wróciło na regularne przeglądy, co oznacza ich powrót do procesu serwisowego.
- Ponad 120 klientów zaczęło pytać o nowe pojazdy!
Jak to działa?
Za całym tym sukcesem stoi dobrze zorganizowany system, który umożliwia szybkie odnalezienie klientów z niezałatwionymi akcjami serwisowymi. Dzięki partnerstwom z firmami takimi jak Auto Data Solutions i SMMT, Marketing Delivery może aktualizować bazy danych i wysyłać spersonalizowane wiadomości SMS oraz e-maile.
Co więcej, klienci otrzymują nie tylko przypomnienia, ale także **darmową kontrolę stanu pojazdu**, co sprzyja dodatkowej sprzedaży. Średnia wartość upsellingu na jednego aktywowanego klienta wynosi 134 funty, co daje dealerom jasną drogę do zwiększenia przychodów z warsztatu.
Wzrost znaczenia akcji serwisowych
W miarę jak technologia samochodowa staje się coraz bardziej skomplikowana, akcje serwisowe stają się coraz bardziej powszechne. Od 1994 roku w Wielkiej Brytanii wydano ponad 5000 akcji serwisowych, które wpłynęły na ponad 39 milionów pojazdów. To ogromna liczba!
Jak zauważa Charlotte Murray, dyrektor zarządzająca Marketing Delivery, „Samochody z niezałatwionymi akcjami serwisowymi mogą w przyszłości nie przechodzić przeglądów technicznych. Jeśli ta regulacja wejdzie w życie, popyt na usługi kontroli bezpieczeństwa wzrośnie – a ci, którzy już teraz mają systemy takie jak VoiceBox, będą najlepiej przygotowani do wykorzystania tej okazji.”
Wnioski
Jak widzisz, kampanie marketingowe nie tylko przynoszą zyski, ale także przyczyniają się do poprawy bezpieczeństwa na drogach. Warto zwrócić uwagę na to, jak ważne jest, aby dealerzy samochodowi utrzymywali kontakt z klientami, którzy mogą być na skraju zapomnienia. A Ty? Jakie masz doświadczenia z akcjami serwisowymi? Może czas na przegląd? Jeden telefon może uratować Twoje auto!